La personalidad de la marca, lo define la presencia y la percepción que tienen los consumidores, y esta se refleja en la influencia que la marca tiene en la vida de las personas. Las marcas gozan de personalidad, hablan, se conectan con los consumidores de manera que hay una gran comunicación entre ellos. La gente compra marcas no productos. ¿Que es un producto? son los que la compañía vende no lo que el cliente compra y son fácil de imitar, la clave aquí es convertir los productos en marcas, es hablar con los consumidores, conocer y reconocer al mercado estudiando sus actitudes, actividades, estilos de vida, entregar valor al mercado, recuerda que los valores de la marca están en la mente de los consumidores.
Las marcas se han humanizado asi es como vemos a las marcas.
